プロフィール
営業活動・ホストサポート・プロジェクト提案を中心に、MOTO SMARTの「管理2.0」推進を担当。宿泊運営における無人化・省人化・DX化を、多くのホスト様に知っていただくため、日々営業活動を行っている。
現在は、民泊・ホテル運営を行うホスト様やオーナー様と直接コミュニケーションを取りながら、現場で感じている課題や改善要望をヒアリング。その内容を開発部・経営戦略部へ共有し、より実用性の高いサービスやソリューション開発にも携わっている。単なる営業ではなく、「現場と開発をつなぐ役割」として、チーム全体でより良いサービスづくりを目指している。
現在の業務内容と役割を教えてください
現在は、民泊・ホテル運営を行うホスト様へ「管理2.0」の提案や導入サポートを中心に担当しています。MOTO SMARTでは、AI・IoT・DXを活用し、宿泊運営の無人化・効率化を進めています。その中で、実際にホスト様とお会いし、現在の運営課題や「もっと改善してほしい部分」を細かくヒアリングしています。
現場でいただいた意見はすべてメモし、開発部や経営戦略部へ共有しています。営業だけではなく、「どうすればもっと使いやすくなるか」「どうすればホスト様の利益につながるか」を考えながら、サービス改善にも携わっています。ホスト様から「運営が楽になった」「利益が改善した」と言っていただけた時に、大きなやりがいを感じます
管理2.0を広げていきたい
これまでの宿泊運営では、「委託管理が当たり前」という考え方が一般的でした。しかし現在は、AI・IoT・DXを活用することで、ホスト様自身が主体となりながら、効率よく運営できる時代になってきています。MOTO SMARTの「管理2.0」は、単なるシステム提供ではなく、補助ホストや24時間コールセンター、AI・IoT活用、運営サポートなどを組み合わせることで、ホスト様が安心して自己管理運営できる環境づくりを目指しています。より多くの方に、この新しい運営スタイルを知っていただけるよう、日々活動しています。
私の成長コラム
営業の仕事では、多くのホスト様やオーナー様とお話しする機会があります。その中で感じるのは、「現場には本当にたくさんの課題がある」ということです。同じ宿泊運営でも、立地や物件、運営方法によって悩みは大きく異なります。だからこそ、ただサービスを提案するだけではなく、「相手の立場で考えること」を大切にしています。
現場の声をチーム全体で共有し、サービス改善につなげていくことで、より良い運営環境を作れると感じています。これからも、ホスト様と一緒に成長しながら、新しい宿泊運営の形を広げていきたいです。
ある1日の流れ
| ホスト様との打ち合わせ | 現在の運営状況や課題についてヒアリングを行います。 |
| 管理2.0の提案・営業活動 | 無人化運営やDX活用について、実際の事例を交えながらご説明します。 |
| 社内共有・改善提案 | 現場でいただいた意見を、開発部や経営戦略部へ共有します。 |
| チームミーティング | 各部署と連携しながら、新しい改善案やプロジェクトについて打ち合わせを行います。 |
| 資料作成・フォロー対応 | 各提案資料の作成や、ホスト様へのフォロー対応を行います。
日々さまざまなホスト様と関わる中で、「現場の声」を大切にしながら、より良いサービスづくりに取り組んでいます。 |
