僅透過互聯網線路，實現 24 小時住客服務支援
近年來，隨著無人酒店、自助入住等基於 IoT 的無人化營運模式日益普及，無人型住宿營運正持續增加。然而實際上，
- 深夜查詢
- 門鎖故障
- 噪音投訴
- Wi-Fi 資訊確認
- 多語言服務支援
這些電話應對工作已成為營運中的一大難題。尤其是：「半夜被電話吵醒」，「即使在旅途中也必須處理來電」，「擔心無法應對外國住客的查詢」 諸如此類的問題，困擾著許多住宿業主。因此，MOTO SMART 推出了 「24 小時 VOIP 客服支援服務」。
僅需網絡環境即可使用
無需傳統固定電話線路。只要具備網絡環境，即可使用由本公司提供的「SIP 電話機」只需放置並連接該設備即可使用，無需進行大型電話線路工程。無論是民宿、酒店還是無人化設施，都能輕鬆導入。
支援 24 小時客服中心服務對於住客的入住查詢、門鎖故障、Wi-Fi 使用確認、緊急聯絡以及噪音投訴等問題，MOTO SMART 的客服中心均可提供 24 小時全天候支援。此外，亦支援多語言服務，因此即使是外國住客較多的設施，也能安心營運。
適用於無人化營運的服務
近年來，越來越多的住宿設施開始導入降低人力成本、無人入住辦理及精簡人手營運等模式。在這樣的趨勢下，「24小時電話服務」顯得尤為重要。透過導入 VoIP 客服支援服務，即使在無人化營運模式下，也能安心地為住客提供服務。
減輕業主負擔以往許多業主一直處於「不知道電話何時會響起」、「晚上也無法安心入睡」的狀態。透過將住客服務工作委託出去，安心營運的環境可以實現。MOTO SMART 所追求的是，通过运用 AI、IoT、无人化运营、多语言支持以及“管理 2.0”等技术与理念，帮助住宿设施提升运营效率并改善管理水平。24 小时 VoIP 客服支持服务正是其中的一项重要服务。
未來的住宿營運，關鍵在於同時實現 「無人化營運」 與 「安心服務」。MOTO SMART 透過 24 小時 VoIP 客服支援服務，秉持 「讓那些曾經無法安心入睡的夜晚，變得更加安心。」 的理念，協助業主打造一個能夠放心經營的營運環境。
如果您正在考慮導入相關服務，歡迎隨時與我們聯絡諮詢。
