インターネット回線だけで、24時間宿泊者対応を実現
最近では、無人ホテル やセルフチェックインなど、IoT運営による泊無人化など、無人型の宿泊運営が増えています。しかし実際には、
- 深夜の問い合わせ
- 鍵トラブル
- 騒音クレーム
- Wi-Fi確認
- 外国語対応
など、電話対応の負担は大きな課題になっています。特に、「夜中の電話で起こされる」
「旅行中でも対応しなければならない」、「外国人対応が不安」など、多くのオーナー様が悩んでいます。そこでMOTO SMARTでは、「24時間VOIP対応サービス」を提供しております。
インターネット環境だけで利用可能
通常の固定電話回線は不要です。インターネット環境があれば、弊社から提供する「SIP電話機」を置くだけで利用可能です。大掛かりな電話工事も必要ありません。民泊・ホテル・無人施設など、さまざまな施設へ簡単に導入できます。
24時間コールセンター対応可能で宿泊者からのチェックイン問い合わせや鍵トラブル、Wi-Fi確認、緊急連絡、騒音クレーム などを、MOTO SMARTのコールセンターが24時間対応します。外国語対応も可能なため、外国人宿泊者が多い施設でも安心して運営できます。
無人運営との相性が良いサービス
最近では、人件費削減や無人チェックイン、省人化運営を導入する施設が増えています。その中で、「24時間電話対応」は非常に重要です。VOIP対応を導入することで、無人運営でも安心して宿泊者対応が可能になります。
オーナー様の負担を軽減でこれまで、「いつ電話が鳴るか分からない」「夜も安心して眠れない」という状態だったオーナー様も、宿泊者対応を委託することで、安心して運営できる環境を作ることができます。MOTO SMARTが目指すものは、AIやIoT、無人化 、多言語対応、管理2.0 を活用し、宿泊施設の効率化と運営改善をサポートしています。24時間VOIP対応サービスも、その一つのサポートサービスです。
これからの宿泊運営は、「無人化」と「安心対応」の両立が重要になります。MOTO SMARTでは、24時間VOIP対応を通じて、「今まで眠れなかった夜を、もっと安心して過ごせるように。」オーナー様が安心して運営できる環境づくりをサポートしております。
ご検討の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
