인터넷 회선만으로 24시간 투숙객 응대 실현
최근에는 무인 호텔, 셀프 체크인 등 IoT 기반의 무인 운영 방식이 확산되면서 무인형 숙박 운영이 증가하고 있습니다. 그러나 실제로는,
- 심야 문의
- 도어락(열쇠) 문제
- 소음 민원
- Wi-Fi 정보 확인
- 외국어 지원
이와 같은 전화 응대 업무의 부담은 큰 과제가 되고 있습니다. 특히, 「한밤중의 전화로 잠에서 깨는 경우가 있다」 「여행 중에도 응대해야 한다」 「외국인 고객 응대가 걱정된다」와 같은 고민을 가진 숙소 운영자들이 많습니다. 이에 MOTO SMART는 **「24시간 VoIP 응대 서비스」**를 제공하고 있습니다.
인터넷 환경만 있으면 이용 가능
일반 유선 전화 회선은 필요하지 않습니다. 인터넷 환경만 있으면 당사에서 제공하는「SIP 전화기」을 설치하기만 하면 바로 이용할 수 있습니다. 대규모 전화 공사도 필요하지 않습니다. 민박, 호텔, 무인 시설 등 다양한 시설에 손쉽게 도입할 수 있습니다.
24시간 콜센터 응대 가능투숙객의 체크인 문의, 도어락(열쇠) 문제, Wi-Fi 확인, 긴급 연락, 소음 민원 등을 MOTO SMART의 콜센터가 24시간 대응합니다. 또한 외국어 지원도 가능하여 외국인 투숙객이 많은 시설도 안심하고 운영할 수 있습니다.
무인 운영에 최적화된 서비스
최근에는 인건비 절감, 무인 체크인, 인력 절감형 운영을 도입하는 시설이 증가하고 있습니다. 이러한 흐름 속에서,「24시간 전화 응대」은 매우 중요합니다. VoIP 응대 서비스를 도입하면 무인 운영 환경에서도 안심하고 투숙객 응대가 가능합니다.
운영자의 부담 경감그동안 「언제 전화가 올지 몰라 불안하다」, 「밤에도 마음 편히 잠들 수 없다」고 느끼셨던 운영자분들도 투숙객 응대를 위탁함으로써,안심하고 운영할 수 있는 환경구축할 수 있습니다.MOTO SMART가 추구하는 것은,AI, IoT, 무인화, 다국어 지원, 그리고 관리 2.0을 활용하여 숙박시설의 운영 효율화와 관리 개선을 지원하고 있습니다. 24시간 VoIP 응대 서비스 또한 이러한 지원 서비스 중 하나입니다.
앞으로의 숙박 운영에서는 「무인화」와 「안심 응대」를 동시에 실현하는 것이 중요합니다. MOTO SMART는 24시간 VoIP 응대 서비스를 통해, 「그동안 편히 잠들지 못했던 밤을 더욱 안심하고 보낼 수 있도록」 운영자분들이 안심하고 숙소를 운영할 수 있는 환경 조성을 지원하고 있습니다.
도입을 검토하고 계신다면, 언제든지 부담 없이 상담해 주세요.
