OTA予約対応を、もっとスマートに
民泊・ホテル運営では、Airbnb、Booking、Agoda、Expedia など、OTAから毎日多くのお問い合わせが入ります。
例えば、
- 予約確認
- チェックイン時間
- アクセス案内
- Wi-Fi確認
- 荷物問い合わせ
- キャンセル相談
など、細かなやり取りが非常に多く発生します。特に外国人宿泊者が多い場合、「24時間対応」が必要になるケースも少なくありません。
毎日の返信業務をサポート
MOTO SMARTでは、「補助ホストサービス」を活用し、宿泊者との予約対応・お問い合わせ対応をサポートしております。これまで、「毎日スマホを確認しなければならない」「夜中でも返信が必要」「旅行中も対応し続ける」など、オーナー様の大きな負担になっていました。補助ホストを活用することで、OTA対応を委託できるようになります。
24時間対応で安心運営
宿泊者からの、予約前の質問やチェックイン案内、滞在中の問い合わせ、トラブル連絡などを、24時間体制で対応可能です。外国語対応にも対応しているため、外国人宿泊者が多い施設でも安心して運営できます。
「時間に縛られない運営」へこれまで、「旅行へ行きたくても対応が不安」「海外出張中でも返信しなければならない」、常にスマートフォンを気にするオーナー様も少なくありませんでした。補助ホストのサービスを利用することで、安心して旅行・出張へ行ける環境を作ることができます。
無人運営・管理2.0との連携は、AIやIoT 、補助ホスト、VOIP対応 、WEBガイドなどを組み合わせた、「管理2.0」を行っています。単なる委託管理ではなく、「効率化しながら利益を生み出す運営」を目指しています。
民泊・ホテル運営では、「予約対応」だけでも大きな負担になります。MOTO SMARTでは、24時間の補助ホスト対応を通じて、オーナー様がもっと自由に、安心して運営できる環境をサポートしております。
ご検討の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
