今までの「管理1.0」モデルは、民泊・旅館・ホテルの運営を外部へ一括委託する方式が主流でした。これは、民泊管理業の登録をしている企業へ委託する必要があるためです。
しかし、一括委託の場合、本来は自分で運営したいと思っていても、言語の問題、日本での運営経験の不足、英語対応への不安、外国人との対面対応への抵抗などから、「どう運営すればよいのか分からない」という状況になりがちです。
その結果、多くのオーナー様が外部の管理委託業者に依頼し、売上の15％〜20％という高い手数料を支払って、運営を任せてきました。
しかし、それで本当に良かったのでしょうか。弊社の調査によると、外部委託している民泊・旅館・ホテルの経営者のうち、9割以上が現状に不満を感じています。ホテル数が年々増加する中で。
- 高い手数料を支払っているにもかかわらず期待した経営になっていない
- 売上が伸びない、または下がっている
- 運営が赤字になっている
といった声が多く寄せられています。そこでMOTO SMART株式会社は、「自分でできる部分は自分で行い、できない部分だけを委託する」という新しい運営方式を採用しています。
例えば、
- お客様対応（メッセージ返信）
- 備品管理
- 清掃手配
などを必要な分だけ利用する仕組みです。
これにより、従来のように売上に対して一律15％〜20％の手数料を支払うのではなく、どこにどれだけの費用がかかっているのかが明確になり、運営の透明性が大きく向上しました。実際に、「スマート管理2.0」に切り替えたオーナー様からは、
- 手数料が半分以下に削減された
- 売上が30％以上向上した
といった声も多くいただいています。
さらに、オーナー様ご自身が経営の一員として関わることで、施設の質が向上し、レビュー評価の改善につながり、終的には売上・利益の向上へとつながっていきます。
従来の委託管理は、サブリースに近い構造であり、手数料の内訳が見えにくく、委託後に業績が低下してしまうケースも少なくありません。また、他の管理会社へ切り替えることに不安を感じるオーナー様も多いのが現状です。
MOTO SMARTは、単なる管理会社ではなく、
オーナー様とともにチームとして運営に関わり、
民泊・旅館・ホテルの利益最大化を目指すパートナーです。
これからの宿泊運営を、私たちと一緒に創ってみませんか。
